動画再生について

動画・スライド写真のサンプルがうまく再生できないと会員コンテンツも再生できませんか？
はい。残念ながら動画・スライド写真のサンプル再生ができないPCでは会員コンテンツの再生も同様にできません。
再生確認のうえお申し込みください。
ライセンスの取得はうまく行きましたが、サンプルを再生すると画面がカクカクとぎこちない動きをします。
Windows Media Player 9用の最新のビデオカードドライバーをインストールして下さい。
ビデオカードドライバーは各ビデオカードメーカーのホームページより無料でダウンロードできます。
ビデオカードって何？という方はお使いのパソコンのサポートセンターへご連絡ください。
ビデオカードドライバーは常にメーカーの提供する最新のものをお使いください。
それでもうまく再生できない場合、基本的なＰＣのスペック不足が考えられます。推奨環境をご覧ください。
ファイルを再生するとWindows Media Playerの画面が静止してPCがハングアップし、強制終了しなくてはなりません。
Windows Media Player 9用の最新のビデオカードドライバーをインストールして下さい。

音声が出ない。
Windows Media Player 9用の最新のサウンドカードドライバーをインストールして下さい。
サウンドカードドライバーは各サウンドカードメーカーのホームページより無料でダウンロードできます。　早送り、

巻き戻しができないのですが。
ダウンロードが完全でない場合があります。
該当ファイルサイズ確認のうえ再度ダウンロードしてください。その際はブラウザー（IE6.0）のインターネット一時ファイルを削除してから再度ダウンロード願います。
ファイルサイズは合っていますが、やはり早送り、巻き戻しができません。
WINDOWSメディアプレーヤー9はお使いのPCのスペック（推奨環境以下の場合）によって早送り巻き戻しができない場合があります。
通常、推奨環境以上の場合1.4倍速、2倍速、5倍速まで可能です。（ＸＰのみ）推奨環境以上でも他のソフトが起動していたり常駐ソフトがたくさんある場合などうまく再生できない事があります。
「ファイルを再生できません。ファイルが破損しているか、再生しようとしている ファイルの形式が Windows Media Player でサポートされていません。」 というメッセージが出て再生できないのですが。
ダウンロードが完全でない場合があります。
該当ファイルサイズ確認のうえ再度ダウンロードしてください。その際はブラウザー（IE6.0）のインターネット一時ファイルを削除してから再度ダウンロード願います。

何度も試しましたがやはりファイルのダウンロードが途中で終わってしまいます。
ブラウザー（IE6.0）がインターネット一時ファイルを保存する先のハードディスクが容量不足と思われます。空き容量が十分にあるディスクをインターネット一時ファイルの保存先としてください。また、 ブラウザー（IE6.0）で使用するディスク領域の設定がダウンロードするファイルより小さい可能性があります。 2.5GB以上に設定してください。更にインターネット一時ファイルの量が設定したディスク領域を満たしていないか確認してください。 この作業はIE6.0のツール、インターネットオプションで確認、設定できます。
ダウンロードしたファイルをダブルクリックすると、インターネットへの接続が促されます。

当サイトでご覧いただくビデオ、写真集は著作権、版権、肖像権保護のため全てライセンス制にて閲覧いただいております。ライセンスの確認のためライセンスサーバーへ接続されます。常時接続されることをお勧めします。
ファイルをダウンロードしました。会員USERNAMEとPASSを入れても認証されません。
当サイトでご覧いただくビデオ、写真集は著作権、版権、肖像権保護のため全てライセンス制にて閲覧いただいております。トークンを購入し、ライセンスを取得してから閲覧ください。
無料掲載中のファイルをダウンロードしました。会員USERNAMEとPASSを入れても認証されません。
無料掲載中の作品につきましてもライセンスは必要です。このため無料掲載中の作品には便宜上０トークンが割り当てられています。 無料掲載中の作品もライセンス取得作業は有料作品と同じですが、トークンは減りませんので実質的に無料となります。当サイトでご覧いただくビデオ、写真集は著作権、版権、肖像権保護のため全てライセンス制にて閲覧いただいております。トークンを購入し、ライセンスを取得してから閲覧ください。
　
ライセンス取得に失敗する。
パーソナルファイアーウォールソフトでWINDOWSメディアプレーヤーを許可するか、ファイアーウォールを無効にしてください。また、ブロードバンドルーターについているファイアーウォール機能が妨げになることがあります。 この場合、直接接続すると成功することがあります。またIE6.0でセキュリティーの設定が『高』になっているとうまく行かないことがあります。『中』以下に設定してください。この作業はIE6.0のツール、インターネットオプション、セキュリティーで確認・設定できます。

ダウンロードしたファイルを違うパソコンで見ることができません。
当サイトでご覧いただくビデオ、写真集は著作権、版権、肖像権保護のため全て1PC/1ライセンス制にて閲覧いただいております。他のパソコンでご覧になる際は再度そのパソコンでライセンスを取得してください。
パソコンを買い換えました。保存していたファイルを見ることができません。
再度ご覧になりたいファイルのライセンスをトークンを使って新しいPCで再取得してください。再取得が完了しましたら、会員用ユーザーネーム、トークン用ユーザーネーム、ライセンスを再取得したファイル名を明記の上会員サポートの専用フォームから申請してください。お客様のライセンス再取得を確認の上再取得にかかったトークンを返却いたします。 ただしこのサービスは整理の都合上一度に10ファイルまでとさせていただきます。 （このサポートは会員に限ります。）

PCの不具合などでWINDOWSを再インストールしたら保存していたファイルを見ることができません。
再度ご覧になりたいファイルのライセンスをトークンを使って再取得してください。再取得が完了しましたら、会員用ユーザーネーム、トークン用ユーザーネーム、ライセンスを再取得したファイル名を明記の上会員サポートの専用フォームから申請してください。お客様のライセンス再取得を確認の上再取得にかかったトークンを返却いたします。 ただしこのサービスは整理の都合上一度に10ファイルまでとさせていただきます。 （このサポートは会員に限ります。）
　
CPUを交換したら保存していたファイルを見ることができません。
再度ご覧になりたいファイルのライセンスをトークンを使って再取得してください。再取得が完了しましたら、会員用ユーザーネーム、トークン用ユーザーネーム、ライセンスを再取得したファイル名を明記の上会員サポートの専用フォームから申請してください。お客様のライセンス再取得を確認の上再取得にかかったトークンを返却いたします。 ただしこのサービスは整理の都合上一度に10ファイルまでとさせていただきます。 （このサポートは会員に限ります。）

無料掲載期間中にライセンスを取得した作品は有料化後、トークンを請求されるのですか？
無料掲載中にライセンスを取得された作品は有料化後もそのまま無料でご覧いただけます。
他サイトのトークンと互換性はありますか？
互換性はありません。TOKYO-HOTのトークンはTOKYO-HOTのみでお使いいただけます。
以下のサイトでWMP9/DRMライセンス関係のFAQが充実しています。参考にしてください。